Als Technical Support Coördinator  ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met technische storingen of vragen over geautomatiseerde systemen. Jij zorgt voor een correcte triage, schakelt waar nodig met specialisten, en houdt de klant continu op de hoogte van de voortgang. Je werkt veel samen met werkvoorbereiding, planning, service engineering en specialisten in software, elektronica en mechanica.

De meldingen die je binnenkrijgt via telefoon of mail zijn divers: van acute storingen tot complexe technische vraagstukken. Jij analyseert deze meldingen op urgentie, impact en waarschijnlijkheid. Vervolgens bepaal jij de juiste vervolgstappen. Soms los je het probleem direct telefonisch op, in andere gevallen zet je het door naar de juiste collega’s of externe partners (denk aan Siemens, SEW, Caljan of Interroll).

Ook de administratieve afhandeling hoort erbij: je registreert alles netjes in het systeem en zorgt dat de facturatie correct verloopt. Daarnaast lever je input voor verbeterprojecten binnen de afdeling Lifecycle Performance Services. Kortom, een veelzijdige rol met veel impact – precies wat jij zoekt als echte spin in het web.

Functie-informatie

Je bent een communicatief sterke techneut met een scherp analytisch vermogen. Je weet hoe je structuur aanbrengt in complexe situaties en houdt je hoofd koel onder druk. Je hebt een servicegerichte houding en stelt de klant altijd centraal.

Verder heb je:

• Een MBO+ of HBO werk- en denkniveau in een technische richting zoals werktuigbouwkunde, elektrotechniek, mechatronica of technische bedrijfskunde.

• Minimaal drie jaar ervaring in een technische serviceomgeving, bij voorkeur in een complexe technische organisatie.

• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; Duits is een mooie pré.

• Affiniteit met geautomatiseerde systemen en kennis van technische documentatie en call-handling systemen.

Aanbod

Je komt terecht in een vooruitstrevende organisatie die volop investeert in haar mensen. Geen dag is hier hetzelfde: je schakelt met klanten, engineers en leveranciers en leert elke dag bij. Er heerst een informele sfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.

Wat kun je verwachten voor je rol als Technical support Coördinator?

• Een dynamische functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

• Mogelijkheid om ook thuis te werken.

• Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.(€3500-€4750)

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en interne doorgroeimogelijkheden.

• Werken in een team met enthousiaste en behulpzame collega’s binnen een innovatieve technische omgeving.

Functie-eisen

Je bent een communicatief sterke techneut met een scherp analytisch vermogen. Je weet hoe je structuur aanbrengt in complexe situaties en houdt je hoofd koel onder druk. Je hebt een servicegerichte houding en stelt de klant altijd centraal.

Verder heb je:

• Een MBO+ of HBO werk- en denkniveau in een technische richting zoals werktuigbouwkunde, elektrotechniek, mechatronica of technische bedrijfskunde.

• Minimaal drie jaar ervaring in een technische serviceomgeving, bij voorkeur in een complexe technische organisatie.

• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; Duits is een mooie pré.

• Affiniteit met geautomatiseerde systemen en kennis van technische documentatie en call-handling systemen.

Solliciteren bij

Wil jij als Technical Support Coördinator aan de slag in de regio Utrecht en je technische expertise inzetten voor toonaangevende klanten? Neem dan contact op met Marcel Wetsels. Hij vertelt je graag meer over deze vacature en wat wij voor jou kunnen betekenen.

📞 06-57580732📩 m.wetsels@multiselect.nl